Politiques

Politique de réservation et modification ou annulation de votre réservation
– Pour finaliser votre réservation, un premier dépôt correspondant à 1/3 du montant total de la facture doit être versé à Chic-Chac. Vous avez le choix entre effectuer ce paiement par virement Interac ou par carte de crédit. À 60 jours du début de votre séjour, un second dépôt de 1/3 sera requis, et le solde restant sera réglé au moment de votre départ.
– Les réservations effectuées à 60 jours ou moins du début du forfait nécessitent un dépôt équivalent à 2/3 du montant total.

Options d’annulation :
Il est important de prendre en compte le type de tarification choisi, car les modalités d’annulation varient.

Standard : Le tarif choisi est non modifiable et non remboursable. Les dépôts effectués seront conservés par Chic-Chac.

Tarif Créditable (8% du montant total avant taxes) : Tous les dépôts seront crédités et pourront être utilisés pour un voyage au cours des 2 prochaines années en cas d’annulation effectuée plus de 10 jours avant le début du forfait. Aucun crédit ne sera accordé si l’annulation survient 10 jours ou moins avant le début du forfait.

Tarif Remboursable (15% du montant total avant taxes) : En cas d’annulation effectuée plus de 10 jours avant le début du forfait, tous les dépôts seront remboursés. Aucun remboursement ne sera possible si l’annulation survient 10 jours ou moins avant le début du forfait.

– Aucune modification ne sera acceptée 10 jours ou moins avant la date du début de votre réservation. L’ajout de personnes dépendra des disponibilités.

– Vous pouvez modifier votre option de tarification jusqu’à la prise du deuxième dépôt, soit 60 jours avant le début de votre réservation. L’option de tarification choisie est facturée séparément de la réservation et ne fait pas partie du montant du dépôt. Elle doit être payée séparément et en totalité au moment du dépôt. Ce montant n’est pas remboursable.

Les clients bénéficiant de l’hébergement dans nos auberges de jeunesse doivent adopter un comportement respectueux vis-à-vis des autres clients également présents. À partir de 23h, aucun bruit susceptible d’être entendu dans la chambre d’à côté n’est autorisé.

En tout temps, le client doit laisser le lieu qu’il occupe et les équipements qu’il utilise dans un bon état et propres. Tous les bris causés aux équipements du Chic-Chac seront facturés au client.

Le Chic-Chac se donne le droit d’annuler ou de modifier les sorties motorisées lorsqu’il y a un risque d’avalanche trop élevé, du mauvais temps ou un bris mécanique, peu importe le délai restant avant le début de la sortie. Toutes les sorties qui seront annulées ou modifiées par le Chic-Chac pourront être créditées au cours des deux années subséquentes à l’annulation.

Le Chic-Chac se donne le droit à tout moment de retirer de l’activité un participant qui n’aurait pas les habiletés jugées nécessaires par le guide.

Le Chic-Chac se donne le droit à tout moment de retirer de l’activité un participant qui ne respecterait pas les consignes de sécurité. Ces participants n’ont droit à aucun remboursement, peu importe le moment de leur retrait.