Politiques

Politique COVID sujet à changements selon les directives du gouvernement

Mesures préventives COVID-19

Les consignes sanitaires concernant les hébergements, restauration et les activités guidées seront communiqués sous peu pour la saison hivernale 2020-2021.

L’Association des Stations de Ski du Québec a reçu le feu vert pour compléter leurs préparatifs en vue de la saison de glisse 2020-2021. Les stations du Québec devront respecter en tout point les recommandations de la Santé publique, en fonction de la couleur de leur zone d’alerte, afin d’assurer en priorité la sécurité des amateurs de sports de glisse et du personnel des centres de ski.

Des mesures préventives ont été mises en place à la montagne pour vous accueillir de façon sécuritaire:

• Une distance de 2 mètres devra être respecté dans tous les lieux fréquentés par les skieurs et planchistes, à l’intérieur comme à l’extérieur;
• Le port du couvre-visage est obligatoire dans tous les bâtiments du Chic-Chac (à partir de 3 ans) ainsi que dans les files d’attente;
• Lavage des mains obligatoire à l’entrée du chalet du mont Miller;
• Couvrir votre nez et votre bouche avec votre coude pour tousser et éternuer
• Jeter vos mouchoirs immédiatement après utilisation et laver vos mains dans les endroits prévus à cet effet
• Suivre la signalisation lorsqu’elle est indiquée
• Évitez de vous présenter à la montagne si vous êtes affectés de symptômes rappelant ceux de la COVID-19

À noter : Le non-respect des directives pourrait entrainer une interdiction d’accès au site du mont Miller.

Avant de se déplacer vers la montagne

Les déplacements inter-régionaux sont non recommandés en provenance ou en direction d’une zone rouge ou orange. Il ne s’agit toutefois pas d’une interdiction et le gouvernement encourage la pratique d’activités physiques pour le bien de la santé.

Il est de la responsabilité de chaque individu de suivre les directives de la Santé publique afin de mettre fin le plus rapidement possible à cette pandémie. La collaboration de tous est donc souhaitée.

À l’arrivée à la montagne

Stationnement

Se stationner le plus possible à 2 mètres des autres véhicules dans le stationnement

Effets personnels dans le chalet

Aucun effet personnel ne pourra être laissé dans le chalet du mont Miller. Nous vous demandons de laisser vos bottes, vêtements de rechange et lunchs dans vos véhicules.

Registre des visiteurs

Lors de l’arrivée, tous les clients devront se présenter afin qu’ils puissent s’inscrire au registre des visiteurs.  La signature du registre confirme l’engagement du client à se conformer aux mesures sanitaires mises en place par le Chic-Chac.

Pendant la journée à la montagne

La remontée de type T-Bar accueillera une seule personne à la fois. Une file d’attente a été aménagée afin de respecter 2 mètres de distance entre les visiteurs.

Chalet du mont Miller

La capacité d’accueil du chalet étant réduire, une file d’attente a été aménagée et le lavage des mains est obligatoire à l’entrée.

Le nombre de places assises dans le chalet sera diminué afin de faire respecter la distanciation. La station se conforme aux exigences gouvernementales concernant les espaces intérieurs publics. Le service de restauration sera ouvert en zone verte, jaune ou orange.

En zone rouge, aucun service ne sera offert dans les chalets. Ceux-ci ne serviront que de refuge pour se réchauffer. La période d’utilisation sera restreinte. L’accès aux installations sanitaires sera possible.

Location d’équipement

En zone verte, jaune ou orange : Ces services seront accessibles selon les heures d’ouverture de la station. Des mesures seront en place pour limiter les contacts et respecter la distanciation. Les équipements seront désinfectés après chaque utilisation.

En zone rouge, il sera possible de louer du matériel sur réservation seulement.

Foire aux questions

Est-ce que les clients ayant des passes de saison auront la priorité?

Non, nous serons en mesure d’accueillir tous les clients

Est-ce que le chalet du mont Miller sera accessible cet hiver ?

Oui, avec des mesures d’hygiène obligatoires telles que lavage des mains à l’entrée et port du masque dans à l’intérieur.

Est-ce que le bar du mont Miller et la cafétéria seront ouverts?
Oui, mais nous devons demeurer en zone verte, jaune ou orange et la capacité sera diminuée. En cas de zone rouge, nous devrons fermer le service de restauration aux visiteurs journaliers.

Est- ce que vous allez faire des locations d’équipement ?
Oui, avec des mesures d’hygiène pour les équipements.

Est- ce que vous avez de l’hébergement pour la saison 2020-2021?
Oui, avec les mesures d’hygiène qui s’imposent par la Corporation de l’industrie touristique du Québec.

Quelle est la politique d’annulation notre séjour n’a pas lieu à cause d’un resserrement des consignes sanitaires?

Notre politique actuelle est applicable :

• Pour toutes annulations effectuées 48h avant la tenue de votre séjour, vous avez la possibilité de reporter votre réservation à un autre moment sans frais ou vous avez la possibilité d’un remboursement.  Pour le remboursement, un montant de 10% du montant total de la réservation sera conservé du dépôt pour frais de gestion. La balance du dépôt vous sera remboursée à la fin de la saison en cours.
• Toutes annulations effectuées à moins de 48h de la tenue de votre séjour, le dépôt ne vous sera pas remboursé.

Politique de réservation et modification ou annulation de votre réservation:
Pour confirmer votre réservation, un dépôt correspondant à 33% du montant total de la facture doit être fait à l’attention du Chic-Chac, soit par chèque ou carte de crédit. Toute modification est acceptée 48 heures avant la date prévue de votre arrivée, selon les disponibilités.

Pour toute annulation effectuée à plus de 48 heures avant la date prévue d’arrivée: un montant de 10% du montant total de la réservation sera conservé pour frais de gestion. La balance du dépôt vous sera remboursée à la fin de la saison en cours.

Dans le cas d’une annulation effectuée à moins de 48 heures avant votre date d’arrivée: le dépôt ne sera pas remboursé.

Les clients bénéficiant de l’hébergement dans nos auberges de jeunesse doivent adopter un comportement respectueux vis-à-vis des autres clients également présents. À partir de 23h, aucun bruit susceptible d’être entendu dans la chambre d’à côté n’est autorisé.

En tout temps, le client doit laisser le lieu qu’il occupe et les équipements qu’il utilise dans un bon état et propres. Tous les bris causés aux équipements du Chic-Chac seront facturés au client.

Le Chic-Chac se donne le droit d’annuler ou de modifier les sorties motorisées lorsqu’il y a un risque d’avalanche trop élevé, du mauvais temps ou un bris mécanique, peu importe le délai restant avant le début de la sortie.

Toutes les sorties qui seront annulées ou modifiées par le Chic-Chac pourront être reprises avant la fin de la saison en cours selon les disponibilités.

Le Chic-Chac se donne le droit à tout moment de retirer de l’activité un participant qui n’aurait pas les habiletés jugées nécessaires par le guide.

Le Chic-Chac se donne le droit à tout moment de retirer de l’activité un participant qui ne respecterait pas les consignes de sécurité. Ces participants n’ont droit à aucun remboursement, peu importe le moment de leur retrait.